Steun voor de consument

Stuur uw bericht over falende producten en leveranciers en vindt andere "slachtoffers" om gezamelijk actie te ondernemen en ervaringen uit te wisselen.

Geluidproblemen met de Pelgrim vlakschermafzuigkap SLK 680

Onderstaand mijn brief aan Pelgrim welke voor zich spreekt. Pelgrim blijft volharden dan aan het apparaat niets mankeert en bieden uiteindelijk geen enkele oplossing.Zo van: Eigen schuld dikke bult, moet je maar niet zo dom zijn Pelgrim te kopen.

Vanaf de aanschaf op 01-10-2004 hebben wij geluidproblemen met de Pelgrim vlakschermafzuigkap SLK 680 serienummer 70101800088. Op 27-10-2004 hebben wij een monteur van uw bedrijf op bezoek gehad. Deze heeft voor zich zelf vastgesteld dat het geluidprobleem (natuurlijk) niet aan de afzuigkap ligt maar aan de installatie er achter. Hij zou contact op nemen met de installateur. Deze is op bezoek geweest en constateerde, u raadt het al, er mankeert natuurlijk niets aan de installatie. Resultaat, wij zitten nog steeds met het probleem en niemand lost iets op.

Recentelijk liep er olie uit het filter naar beneden. Mogelijk lekkage van de Lagers? Ook hiervoor is er op 13-02-2006 een monteur van u wezen kijken. Lagers konden het niet zijn volgens hem, want er zitten ongesmeerde lagers in(misschien is dat de oorzaak van het geluidsoverlast?). Nee natuurlijk niet, het was ons kook en bak gedrag. Wat bleek, wij gebruiken boter, vet en soms olie om te bakken en dat mag niet in combinatie met deze afzuigkap en het gebruikte type “filter”. (waar wil uw monteur dan, waar wij mee bakken?) Het “filter” wordt door ons bijna maandelijks op de voorgeschreven manier gereinigd, wij frituren niet in de keuken en koken en bakken ook minder dan gemiddeld, omdat wij met zijn tweeën zijn, vaak niet thuis en geregeld buiten de deur eten.

“Voorheen hebben wij jaren een Pelgrim afzuigkap gehad met filterdoek, liep nooit olie uit en maakte geen lawaai en zoog en filterde goed. In die periode waren wij met 4 personen i.p.v. 2.”

Het gebruikte type “filter” mag de naam filter niet hebben. Is een soort van geperforeerde plaat, waar je doorheen kunt kijken en dien ten gevolge filtert hij niet, laat inderdaad de olie en andere stoffen passeren. Het enige effect van dit z.g.n “filter” is dat een deel van de vettigheid tegen deze geperforeerde plaat slaat en blijft plakken en de rest er door heen gaat op de motor neerslaat en na verloop van tijd terug druppelt op de binnen zijde van het ”filter” en daarna op de kookplaat of in de pannen.
Het advies van uw monteur om filterdoek ergens? in het “filter” aan te brengen ,ga ik maar niet opvolgen, maar geeft wel het probleem duidelijk aan. Dit “filter” is geen filter maar een half open barrière waar alles inclusief vettige damp door heen gaat.

Monteurs blijven sturen die alleen maar kunnen zeggen dat het niet aan uw apparaat ligt hebben wij niets aan en komt niet overeen met de situatie. Oplossingen hebben we nodig.

Het verbaasde ons dan ook hogelijk dat wij voor het niet oplossen van de problemen (in de garantieperiode) een rekening van u hebben ontvangen van € 104,98. Deze rekening retourneer ik bij deze brief.

Gaarne uw oplossing in plaats van een rekening.
Met vriendelijke groet,
A.Hummel.

Heeft u ook soortgelijke ervaringen met dit product en/of fabrikant. Reageer en vertel uw verhaal.

Toeterende Blauwe (B) Engel VC Ketel

Hier onder de bevindingen met de Atag Blauwe Engel CV Ketel van De heer W. van Londen.

Ik heb zelf een aantal jaren gewerkt als onderhoudsmonteur/aannemer, waarbij CV een terugkerend item in de werkzaamheden was. Samen met mijn toenmalige partner kozen wij meestal voor Vaillant CV-ketels, die een goede reputatie hadden, en een goede prijs-kwaliteitsverhouding.

Toen ik zes jaar geleden mij huis heb verbouwd, heb ik gekozen voor een Blauwe Engel. Deze sprak mij aan door zijn specificaties en zijn revolutionaire concept (omgekeerd branderhuis etc.).

Mijn broer, die werkt als vertegenwoordiger (toen) voor Technische Unie , sprak toen al zijn twijfels uit over deze  ketel.

1 ½ jaar na de aanschaf bleek na onze vakantie de pomp stuk. Heb ik zelf vervangen.

Vorig jaar bleek onze brander lek. Die is onder garantie vervangen door de servicedienst van Essent, van wie ik toen abonnee was geworden.

Onlangs - vandaar mijn brief op het forum - begon onze ketel te toeteren als en alpinist. Bleek een verkeerd afgestelde CO-lucht verhouding. Is een monteur voor geweest. Mijn buurman klaagt dat onze ketel nu gromt als een oude hond.

Vandaag toevallig kwam ik in gesprek met een kameraad, die onlangs een onderhoudsbeurt van zijn eigen CV-ketel heeft gehad. Hij vroeg de servicemonteur naar zijn ervaring met de Blauwe Engel. Die monteur moest er niets van hebben. Mooi concept maar verschrikkelijk storingsgevoelig!

We hebben, gelijk met de Blauwe Engel, een kookplaat van Atag gekocht. Nu zes jaar geleden. Na een jaar moest er al een monteur bij komen - onder garantie - omdat er problemen waren met de ionisatie.

Wanneer mijn vriendin en ik over een aantal (zo veel mogelijk) jaren moeten over stappen op een andere ketel of een nieuw fornuis, komt er bij ons geen Atag meer in. Mooi design, prachtig concept, maar oh zo gevoelig!

Let's pray and hope….

Voor meer ingezonden stukken over deze Atag Blauwe Engel VC Ketel zie de site van Tros Radar: http://www.trosradar.nl/?url=PHP/news/27/940/dossier

Heeft u ook soortgelijke ervaringen met dit product. Reageer en vertel uw verhaal.